1. Quem cuida dos seus dados
A Clínica Salavie é a responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais realizado neste site. Nosso endereço é Rua Desembargador Eliseu Guilherme, 200, sala 303, Paraíso, São Paulo — SP, CEP 04004-030.
Dúvidas e solicitações de privacidade podem ser enviadas para contato@salavie.com.br.
Medição de desempenho
Com autorização de Analytics, medimos LCP, INP e CLS para melhorar o carregamento e a resposta do site. A base própria recebe somente a métrica, o valor, uma área genérica do site, a faixa de tela, a versão publicada e um código aleatório específico daquela medição, sem identificação persistente do visitante. Não enviamos a essa base perguntas, formulários, URLs, nomes, telefones, cookies ou IP. Os registros são mantidos por até 28 dias; os registros técnicos da infraestrutura seguem as regras do provedor. A medição para quando Analytics é recusado ou revogado.
Perguntas educativas enviadas à equipe
O formulário de perguntas não solicita nome ou contato. O texto pode conter informações de saúde fornecidas voluntariamente, com autorização específica no envio. As perguntas ficam em uma fila privada para triagem editorial; não são publicadas automaticamente. Somente um título sem identificação pessoal e uma resposta aprovada podem ser publicados. Não envie dados de terceiros. Para prevenção de abuso, usamos um identificador derivado do IP e da data, sem guardar o IP bruto na tabela de perguntas. A infraestrutura de hospedagem pode manter seus próprios registros técnicos. Solicitações de acesso, correção ou remoção podem ser encaminhadas a contato@salavie.com.br, informando o tema e a data aproximada do envio.
2. Dados tratados neste site
Dependendo da sua interação, podemos tratar:
- dados técnicos necessários, como endereço IP, tipo de navegador, data e hora de acesso e registros de segurança mantidos pela infraestrutura de hospedagem;
- preferências de consentimento, para lembrar se você autorizou ou recusou Analytics e marketing;
- dados de atribuição de campanha, limitados a
utm_source,utm_medium,utm_campaign,utm_contente identificadores técnicos de clique publicitário, somente conforme a categoria autorizada; - informações fornecidas por você ao iniciar um contato pelo formulário, como nome, telefone e motivo do contato.
3. Finalidades e bases legais
- manter o site seguro, estável e acessível;
- registrar e respeitar suas escolhas de cookies;
- responder contatos, orientar o agendamento e viabilizar consultas, exames, procedimentos e telemedicina;
- com autorização, compreender o uso agregado do site por meio do Google Analytics 4;
- com autorização de marketing, medir a eficácia de campanhas e conversões do Google Ads.
Dados relacionados ao atendimento de saúde são tratados fora das tags de Analytics e publicidade, conforme as bases legais aplicáveis, o dever de sigilo profissional e as normas de saúde.
Conforme cada situação, o tratamento pode se apoiar no seu consentimento, na execução de procedimentos solicitados por você, no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, no exercício regular de direitos, na proteção da vida ou da saúde e em interesses legítimos avaliados com respeito aos seus direitos e expectativas.
4. Cookies, métricas e publicidade
Analytics e marketing ficam desativados até uma escolha positiva. Você pode aceitar, recusar ou configurar as categorias com o mesmo destaque no banner. Também pode alterar a decisão pelo botão “Preferências de cookies” disponível no site.
O envio concluído do formulário pode gerar somente o nome técnico do evento lead_form_submit e a categoria geral do contato no GA4 e no Google Ads, quando autorizados. Nome, telefone, conteúdo da mensagem e dados de saúde não são incluídos nesses eventos. Consulte os detalhes na Política de Cookies.
5. Compartilhamento e operadores
Dados podem ser tratados por fornecedores necessários à operação, como a infraestrutura de hospedagem e, somente com o consentimento correspondente, Google Analytics e Google Ads. Quando você escolhe falar pelo WhatsApp, a comunicação é processada pela plataforma WhatsApp/Meta.
Esses fornecedores podem tratar dados em outros países e adotam seus próprios mecanismos contratuais e de segurança. Não comercializamos dados pessoais.
6. Retenção e segurança
Mantemos os dados somente pelo período necessário à finalidade informada, ao cumprimento de obrigações legais e à defesa de direitos. A atribuição de campanha armazenada no navegador expira em até 90 dias. Preferências de cookies permanecem até serem alteradas ou removidas no navegador.
Empregamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos, incluindo transmissão segura por HTTPS, limitação de dados e controle de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune, mas buscamos prevenir acessos, alterações e divulgações não autorizadas.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, portabilidade nos limites regulatórios e revisão ou revogação do consentimento. Algumas informações poderão ser conservadas quando a lei autorizar ou exigir.
Para exercer um direito, escreva para contato@salavie.com.br. Poderemos pedir informações mínimas para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
8. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou nas regras aplicáveis. A versão vigente e a data de atualização estarão sempre disponíveis nesta página.